FLORESGENUINE.com- Bupati Manggarai Barat, Edistasius Endi, meresmikan gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Manggarai Barat pada Kamis (12/11/2024). Kehadiran MPP ini untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik, cepat dan transparan.
Bupati Endi dalam sambutannya menyatakan bahwa gedung Mal Pelayanan Publik diharapkan menjadi simbol perubahan menuju pelayanan public yang lebih mudah, cepat, dan efisien. Menurut Bupati Endi, kehadiran MPP merupakan jawaban atas kebutuhan masyarakat dan pelaku usaha untuk mendapatkan layanan publik yang lebih baik.
” Dengan sistem terintegrasi, kita tidak perlu lagi berpindah-pindah dari satu dinas ke dinas lain untuk mengurus dokumen atau perizinan. Semua layanan kini tersedia dalam satu atap dan bahkan sebagian besar proses sudah berbasis online. Ini adalah bentuk konkret dari komitmen kita untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ujarnya.
Dia juga menekankan pentingnya MPP dalam mendukung percepatan investasi di Manggarai Barat. Kehadiran MPP untuk mempermudah para pelaku usaha yang ingin berinvestasi di daerah tidak perlu menghadapi proses birokrasi yang rumit. Semua disederhanakan tanpa mengabaikan prinsip kepatuhan terhadap aturan yang berlaku.
“ Kalau bisa dipermudah, kenapa harus dipersulit?” tegasnya.
Bupati Endi menyoroti tiga hal penting yang harus menjadi perhatian semua pihak agar MPP dapat berjalan efektif yaitu:
Pertama, menghilangkan ego sektoral. Mal pelayanan publik ini hanya akan berhasil jika semua instansi yang tergabung di dalamnya mampu mengesampingkan ego sektoral. Kita harus bekerja sebagai satu tim, tidak lagi membawa label instansi masing-masing. Yang ada adalah kerja sama demi memberikan pelayanan terbaik untuk masyarakat.
Kedua, mengubah budaya layanan public. Hadirnya MPP harus mampu mengikis layanan publik yang identik dengan antrean panjang, waktu yang terbuang, serta praktek percaloan. Mal ini hadir untuk memberikan kenyamanan, efisiensi, dan transparansi dalam setiap layanan yang diberikan.
Ketiga, kesadaran kolektif untuk inovasi. Untuk mencapai pelayanan yang ideal, kita membutuhkan kesadaran kolektif dari seluruh instansi untuk menyepakati standar dan jenis layanan yang terpadu. Tidak ada lagi kerja secara sektoral, tetapi lintas institusi. Ini juga menjadi momen untuk mengubah cara kerja agar lebih cepat dan tepat sasaran.
Bupati juga memberikan pesan khusus kepada para petugas yang akan melayani masyarakat di gedung MPP.
Menurut Bupati Endi, masyarakat dan pelaku usaha adalah raja karena itu, layani mereka dengan sepenuh hati, namun tetap mengikuti standar dan prosedur yang telah ditetapkan. Budayakan kerja sama tim, karena kita tidak ditakdirkan menjadi superman. Keberhasilan hanya akan tercapai jika tim bekerja solid.
Bupati juga mengajak seluruh masyarakat untuk tidak ragu memberikan masukan yang konstruktif demi penyempurnaan layanan di MPP.
” Kesempurnaan hanya akan tercapai jika kita terbuka terhadap kritik dan masukan. Jangan pernah alergi dengan kritik, karena itu adalah jalan menuju perbaikan,” ujarnya. [kis/fg]
